Baden-Württemberg

Fahrgastrechte

Fahrgäste haben Rechte

Fahrgastrechte wurden in den letzten Jahren als Folge einer EU-Regelung eingeführt. Diese sind aber für längere Einzelfahrten, weniger für Pendlerverkehr konzipiert. Die Entschädigungsregelungen greifen ab einer Stunde Verspätung.

Im Regionalverkehr treten selten Verspätungen über einer Stunde auf bzw. die Züge folgen vergleichsweise dicht aufeinander, teilweise alle 30 Minuten, im S-Bahn-Verkehr sind es zum Teil alle 15 Minuten.

Mobilitätsgarantie Baden-Württemberg

Pendler werden von Entschädigungsregelungen nicht erfasst.

Die Mobilitätsgarantie in Baden-Württemberg ist weitgehend unbekannt, sie sieht eine Übernahme von Taxikosten bis 50 € bei über 30 Minuten Verspätung vor, allerdings mit Einschränkungen, so dass Pendler davon keinen Gebrauch machen.

Fahrgastrechte Verkehrsunternehmen

Auf vielen Bahnstrecken in Baden-Württemberg fahren die Regionalzüge der DB Regio. Zukünftig werden verstärkt auch private Eisenbahnunternehmen, wie zum Beispiel Abellio Deutschland, auf verschiedenen Verbindungen unterwegs sein. Hier kommen Sie direkt auf die Informationen zu den Fahrgastrechten der jeweiligen Eisenbahnunternehmen.

Schlichtungsstelle für den ÖPV

Sind Sie mit der Ihnen von zum Beispiel der Deutschen Bahn zugesprochenen Entschädigung nicht einverstanden, hilft Ihnen die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) e.V. weiter.

VCD-Aktionspostkarte "Pünktliche Züge"